A Companhia Energética de Minas Gerais – Cemig está inovando
o processo de leitura dos medidores de consumo de energia elétrica e emissão
das faturas. Começa a ser testado, em Belo Horizonte e em algumas regiões do
interior do Estado, o processo de Faturamento Imediato, que vai disponibilizar
a fatura aos clientes no momento da leitura, gerando mais transparência e
otimização ao processo.
Desta forma, o consumidor pode acompanhar a leitura e a
impressão da sua fatura de energia e saber imediatamente o consumo e o valor da
conta. A primeira etapa da implantação do sistema de leitura e impressão
simultânea de faturas tem início neste mês para 37 mil clientes em Belo
Horizonte e mais 27 mil em Caratinga, no Leste de Minas, e será expandido para
todo o estado gradativamente durante o ano.
Agilidade
O Faturamento Imediato, também denominado OSB – On Site
Billing (faturamento no local de consumo) consiste na utilização de um
microcoletor de dados de leitura com um
software instalado, que permite a realização do cálculo do valor da fatura
imediatamente após a leitura do consumo de energia elétrica na residência do
cliente, para que, em seguida, por meio de uma impressora térmica portátil, o leiturista
proceda a emissão da fatura e faça a entrega ao cliente.
Segundo Sérgio Henrique Mourthé Duarte, gerente de
Planejamento e Acompanhamento do Relacionamento Comercial, com este novo
processo, a Cemig está dando aos seus clientes mais segurança e qualidade em
relação às suas faturas de energia elétrica. “Vai ficar muito mais fácil e
prático o recebimento das contas, e, além disso, como consequência, o cliente
ficará mais satisfeito com a agilidade na entrega e a diminuição da
possibilidade de extravio ”, ressalta.
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